Jakékoli náměty nebo připomínky k poskytované službě vítáme. Všechny takové připomínky jsou vyhodnoceny a pomáhají při zkvalitňování našich služeb.
Ve vstupní místnosti, která slouží jako čekárna, je umístěna schránka, do které může klient vložit stížnost, připomínku, návrh na zlepšení služby apod.
Stížnost může být podána ústní, telefonickou, písemnou nebo elektronickou formou (např. e-mail,
video), a to konkrétní osobou nebo anonymně. Postup pro podání a vyřízení Vaší stížnosti je popsán ve vnitřní směrnici Městského ústavu sociálních služeb Jirkov a je zveřejněn zde.